1. Общие положения
1.1. Указанное количество товара, доступного к покупке, указывается с временной задержкой и может отличаться от реального состояния склада.
1.2. После оформления заказа товар не бронируется. Договор купли-продажи считается заключённым (вступившим в силу) с момента изменения статуса заказа на "оплачен".
1.3. Споры, возникающие между покупателем и dim.ee (D.I.M. SERVICES OÜ) в связи с заказами и покупками решаются сторонами путём переговоров. В случае недостижения договорённости, стороны имеют право обратиться для защиты своих прав либо в Департамент защиты прав потребителей, либо Таллинский городской суд. При разрешении разногласий стороны исходят из действующего законодательства Эстонской Республики.
2. Цена
2.1. Все указанные цены содержат применяемый в Эстонской Республике налог с оборота.
2.2. Цены, которые вы видите в каталоге продукции на нашем сайте, указаны в Евро. Они не включают стоимость доставки.
3. Оплата
3.1. Клиент обязан перед оплатой счёта проверить и убедиться, что все указанные данные соответствуют действительности и фактически сделанному заказу. Срок оплаты счёта - 5 рабочих дней со дня оформления заказа. Выполнение заказа начнётся только после поступления на расчетный счёт D.I.M. SERVICES OÜ указанной суммы. Если по истечении срока оплаты счёт остается неоплаченным, заказ автоматически аннулируется.
4. Доставка
4.1. Получение товара в магазине. Katleri 17, 13915, Tallinn, +372 5912 6880.
4.2. Получение товара в магазине. Pallasti 37, 11416, Tallinn, +372 5191 2210.
5. Упаковка
5.1. Dim.ee (D.I.M. SERVICES OÜ) рекомендует хранить оригинальную упаковку товара, на случай, если возникнет необходимость транспортировки для гарантийного обслуживания.
5.2. С товара нельзя удалять серийный номер, либо другую важную информацию, необходимую для идентификации товара.
6. Отмена заказа
6.1. Клиент имеет право отказаться от совершенной покупки в течение 14 календарных дней со дня получения товара. Клиент обязан уведомить dim.ee (D.I.M. SERVICES OÜ) о своём желании по электронной почте info@dim.ee. Продавец просит указать в заявлении причину возврата товара.
6.2. В случае отмены заказа потребитель обязуется оплатить почтовые расходы связанные с возвратом товара в размере до 10.- EUR за исключением случаев, когда возвращаемая вещь не соответствует заказу.
6.3. При расторжении договора необходимо незамедлительно (но, не позднее чем через 14 календарных дней) вернуть купленный товар.
6.4. Стоимость возвращенного товара будет перечислена на расчетный счет Клиента при первой возможности, но не позднее, чем в течение 14 рабочих дней после получения товара продавцом. Сопутствующие возврату товара расходы по отправке несет Клиент.
7. Возврат товара
7.1. Возвращаемый товар не должен быть использованным, а так-же быть в оригинальной упаковке:
7.1.1. при выяснении факта использованности товара dim.ee (D.I.M. SERVICES OÜ) придерживается принципа разумности, т.е. если для выяснения пригодности товара его необходимо опробовать, то в таком случае товар считается неиспользованным;
7.1.2. потребитель должен открывать оригинальную упаковку товара осторожно и не повреждая упаковку. Если упаковка не открывающаяся, то возвращаемый товар должен быть в оригинальной упаковке;
7.1.3. на товаре должны находиться все заводские наклейки, включая серийный номер.
7.2. 14-дневное право отказа от договора не действует применительно к следующим товарам:
7.2.1. товары, которые изготовлены с расчетом на личные потребности потребителя или по специальным условиям предоставленным потребителем;
7.2.2. аудио и видеозаписи, программное обеспечение в случае, если потребитель открыл упаковку и/или активировал продукт;
7.2.3. журналы, книги и прочую периодику.
8. Гарантия
8.1. Dim.ee (D.I.M. SERVICES OÜ) не производит гарантийный ремонт. Ремонт производят авторизованные сервисные центры. В случае отсутствия подобного центра, гарантийный ремонт выполняется при посредничестве dim.ee (D.I.M. SERVICES OÜ) ремонтной мастерской поставщика или производителя.
8.2. Гарантийный период начинается с момента получения клиентом товара, указанного в счете/накладной. Производитель отвечает за товар в течение 6 месяцев.
8.3. Основанием для гарантийного ремонта являются выданные dim.ee (D.I.M. SERVICES OÜ) счёт/накладная, гарантийный талон и само дефектное устройство. На устройстве не должен быть повреждён серийный номер. Если серийный номер устройства повреждён или не читаем, у сервисного центра или dim.ee (D.I.M. SERVICES OÜ) есть право отказать в бесплатном гарантийном ремонте.
8.4. Клиент должен доставить неисправный товар в магазин.
8.5. Если ремонт устройства невозможен, и/или производство данной модели устройства прекращено, то поставщик (импортёр)/производитель заменяет товар на однородный продукт с такими же характеристиками.
9. Ответственность сторон
9.1. Dim.ee (D.I.M. SERVICES OÜ) несет ответственность перед клиентом, а клиент несет ответственность перед dim.ee (D.I.M. SERVICES OÜ) за ущерб, нанесённый другой стороне нарушением настоящих Условий в случаях и в объёме, установленных законодательством Эстонской Республики.
9.2. Dim.ee (D.I.M. SERVICES OÜ) не отвечает за понесённый клиентом ущерб или задержку доставки товара в случае, если ущерб или задержка доставки обусловлены обстоятельствами, на которые dim.ee (D.I.M. SERVICES OÜ) не могло повлиять, и наступление которых dim.ee (D.I.M. SERVICES OÜ) не предвидело и не могло предвидеть.
10. Защита личных данных
10.1. При регистрации в интернет-магазине и совершении покупок dim.ee (D.I.M. SERVICES OÜ) сохраняет личные данные клиента (имя и фамилия, адреса обычной и электронной почты, контактный телефон) и всю информацию о совершенных покупках. Все данные, полученные от клиента в ходе оформления заказа, рассматриваются dim.ee (D.I.M. SERVICES OÜ) как личные данные клиента и обрабатываются как конфиденциальная информация в соответствие с Законом об обработке личных данных для лучшего планирования закупок и анализа потребительских привычек. dim.ee (D.I.M. SERVICES OÜ) не передаёт никакие из полученных данных третьим лицам, за исключением минимально необходимых для организации доставки товара данных.
10.2. Клиент имеет право просматривать данные, находящиеся в распоряжении dim.ee (D.I.M. SERVICES OÜ), а также запретить их дальнейшую обработку.
10.3. Использование шифрованного канала передачи данных между dim.ee (D.I.M. SERVICES OÜ) и банками гарантирует, что никто посторонний, в том числе и dim.ee (D.I.M. SERVICES OÜ), не получает доступа к личным банковским реквизитам клиента.
11. Как сделать заказ.
11.1. Добавьте выбранные товары в корзину.
11.2. На странице оформления заказа введите в обязательные персональные данные и отметьте галочкой согласие с условиями совершения покупок на сайте. Кликните на кнопку «Подтвердить заказ».
11.3. Посетитель будет перенаправлен на сайт оплаты.
11.4. После успешного совершения оплаты выбранным способом на экране отображается подтверждение заказа, которое также отправляется по введенному клиентом адресу электронной почты.
11.5. В случае не успешной оплаты обработка заказа приостанавливается.
11.6. Если исполнение заказа занимает больше обычного или при возникновении каких-либо проблем при исполнении заказа Продавец незамедлительно свяжется с Клиентом и дополнительно оговорит с ним условия исполнения заказа.